Garancijski pogoji

Garancija za nove izdelke – 24 mesecev

Garancija za vse nove (tovarniško zapakirane) izdelke traja 24 mesecev od datuma računa (nakupa). Garancija se lahko skrajša za nekatere vrste izdelkov in vrste prodaje, vendar je to potrebno posebej poudariti pri pogajanju o nakupu.   

Garancija za OTP C100 in druge žetone z vgrajeno baterijo za enkratno uporabo je 24 mesecev od datuma računa.

 

Garancija na naprave z vgrajeno baterijo (polnilno) – 12 mesecev, pogojno 24 mesecev.

• Garancija za “brezžične slušalke” je 12 mesecev (vključuje brezžične slušalke TWS, vse slušalke Bluetooth na baterije). Obe vrsti slušalk imata nezamenljive baterije, zato je garancija na napravo skupaj 12 mesecev, prav toliko velja tudi za vgrajene baterije. Garancija za prvotni nakup se ne podaljša čez osnovno, če ste v garancijskem roku prejeli nadomestno napravo.
• Garancija za druge naprave, ki vsebujejo baterije, je pogojna. Pogojno pomeni, da je garancija na baterijo 12 mesecev, na ostale dele naprave pa 24 mesecev. Če baterija preneha delovati po 12 mesecih uporabe, smo jo pripravljeni brezplačno zamenjati (če je možno). Če je baterija odpovedala po 12 mesecih + 1 dan, lahko zamenjamo baterijo na stroške stranke. 

Izjava o garanciji.

HD-INFO doo jamči za kakovost in brezhibno delovanje izdelka, v kolikor bo kupec/uporabnik upošteval priložena navodila za uporabo in splošna pravila za uporabo tehničnih pripomočkov.
Kljub temu se lahko zgodi, da izdelek ne deluje pravilno. V tem primeru se zavezujemo, da bomo na lastne stroške odpravili vse okvare in tehnične pomanjkljivosti, ki bi se v garancijski dobi pojavile na izdelku ob normalni uporabi in upoštevanju tehničnih navodil, pod naslednjimi pogoji:

• Kupec mora izdelek z napako dostaviti zapakiran v originalni ali ustrezni embalaži s kompletnim priborom in kratkim opisom napake na prodajno mesto (Svetice 23, 10000 Zagreb, 2. nadstropje).
• Kupec mora predložiti račun o nakupu izdelka, ki dokazuje, da je izdelek kupil pri nas (HD-info doo)
• Garancija ne vpliva na druge pravice, ki pripadajo kupcu iz drugih pravnih podlag.

GARANCIJA NE VKLJUČUJE:

• programska oprema, ki je priložena izdelku (samo nekateri izdelki so priloženi programski opremi)
• motnje v delovanju zaradi nepravilnega ravnanja
• okvare zaradi obrabe naprave ali njenih delov
• okvare zaradi vpliva okolja, neprimernega za delovanje naprave
• okvare zaradi naravnih nesreč ali višje sile (požar, poplava, potres itd.)
• mehanske poškodbe ali okvare zaradi mehanskih poškodb, padcev itd.

GARANCIJA PRENEHA V PRIMERU:

• razširitev, predelav ali povezav brez pisnega soglasja HD-INFO doo
• če so izdelek popravile ali odprle nepooblaščene osebe
• uporaba izdelkov za namene, za katere niso bili predvideni,

DRUGI GARANCIJSKI POGOJI
Med garancijskim obdobjem lahko okvare odpravi le pooblaščeni servis. Garancijska doba začne teči z dnem dobave, ki je naveden na računu in garancijski izjavi. Stroške in tveganje dostave do servisa nosi kupec. V primeru, da kupec pošlje na servis izdelek, ki je pravilen, t.j. ki posluje v skladu s tehničnim opisom in navodili za uporabo, bomo stranki zaračunali pregled in testiranje izdelka. Okvarjeno blago zamenjamo šele, ko naša servisna služba potrdi njihovo napako.
Če popravilo traja dlje kot 10 dni, se garancija podaljša za čas popravila. V primeru, da napaka ne bo odpravljena v garancijskem roku v 45 dneh od prevzema izdelka na servis in izdelek ni poslan dobavitelju v popravilo, se HD-INFO doo zavezuje, da ga bo nadomestil z drugim ali kupcu povrnil znesek v višini trenutne tržne vrednosti takega ali podobnega/boljšega izdelka.
HD-INFO doo jamči, da bo servis in nadomestni deli za izdelek na voljo 5 let.

Pooblaščeni servis v garancijskem roku.

Storitev izvaja podjetje HD-INFO doo. 

Kontakt: HD-INFO doo, Svetice 23, HR-10000 Zagreb. telefon 01/2333-686.