Informacije o tvrtci (prodavatelju)
HD-INFO d.o.o., Bršljana 21, HR-10000 Zagreb.
Elektronička pošta: hdm@hdinfo.hr
Kontakt telefon: +385 1 233-9048, +385 91 2333-686
Radno vrijeme: Webshop je otvoren za narudžbu od 0-24 sata.

Opći uvjeti poslovanja
Prodavatelj je tvrtka: HD-INFO d.o.o., s adresom sjedišta Bršljana 21, Zagreb, Hrvatska.
Kupac je Naručitelj koji naručuje robu putem ovih web stranica kada izvrši plaćanje jednim od mogućih načina plaćanja (vidi načini plaćanja).
Dostavu robe izvodimo putem dostavljačkih službi: GLS i DPD Hrvatska.
Primjedbe za kupovinu u ovoj web trgovini možete uputiti preko web forme na ovim stranciama ili na email: hdm@hdinfo.hr.

Načini plaćanja

Obročna plaćanja (na rate bez kamata):
• American Express – PBZ Card (do 12 rata)
• Diners – Erste Card (do 12 rata)
• MasterCard – Zagrebačka banka (do 12 rata)
• Maestro – PBZ Card (do 12 rata)
• VISA- PBZ Card (do 12 rata)
• VISA- Zagrebačka banka (do 12 rata)

Jednokratna plaćanja:
• Kreditne i debitne kartice:    Visa, Diners – Discovery, American Express, MasterCard, Maestro

Opća uplatnica ili Internet bankarstvom.
• Gotovina (pouzećem)
• Paypal račun – ova opcija trenutno nije dostupna!

Plaćanje kreditnim i debitnim karticama
Koristi se HT PayWay servis za Internet naplatu putem kreditnih i debitnih kartica sa mogućnošću obročnog plaćanja za pojedine kartice koje su izdane od hrvatski banaka. Kupovina preko kartičarskog sustava je automatizirana na našim stranicama. Sva plaćanja preko kartica biti će izvršena u kunama. Ukoliko se radi o kupcu koji kupuje karticom iz strane zemlje, moguće je da će iznos trećenja biti izražen u Euro. Iznos u eurima obračunati će se po trenutnom tečaju Hrvatske narodne banke. Moguće su manje razlike u cijeni koje nastaju zbog konverzija u drugu valutu naplate.

Payment by credit or debit card. All payments will be effected in Croatian currency. The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Croatian kuna according to the current exchange rate of the Croatian National bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

 

Plaćanje pouzećem

Trenutno nije moguće naručiti robu pouzećem!
Kupac vrši plaćanje u gotovini u trenutku dostave robe na njegovu adresu ili prilikom preuzimanja pošiljke kod dostavljača. Naplata pouzećem moguća je samo u Republici Hrvatskoj.

Internet bankarstvo/opća uplatnica
Kupac sukladno izdanom predračunu u web trgovini može izvršiti plaćanje putem svoje banke i Internet bankarstva ili može napraviti uplatu općom uplatnicom na naš račun. Postupak slanje robe na njegovu adresu počinje u trenutku kada od naše banke zaprimimo obavijest i prispijeću uplate.
Uplate se primaju na naš račun kod Zagrebačke banke (navedeno ispod). U opis uplate treba navesti broj predračuna dobivenog u WEB trgovini.

Preuzimanje u trgovini.
Moguće je osobno preuzimanje robe koja je kupljena na web-shopu, samo uz prethodnu najavu na tel. +385 1 2339048.

Paypal plaćanja

Trenutno nije moguće izvršiti plaćanje Paypal-om!
Plaćanje paypalom izvodi se preko našeg računa kod PayPal. Kupovina preko Paypal je automatizirana na našim stranicama. Sva plaćanja preko PayPal biti će izvršena u kunama. Iznos koji će vas PayPal teretiti u Euro (vaš PayPal račun ili karticu koja je vezana na taj račun) Iznos u eurima obračunati će se po trenutnom tečaju Euro kod Hrvatske narodne banke. Moguće su manje razlike u cijeni koje nastaju zbog konverzija u drugu valutu.

Payment by Paypal. All payments will be effected in Croatian currency. The amount your credit card or paypal account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Croatian kuna according to the current exchange rate of the Croatian National bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

Uvjeti dostave
Dostava naručene robe od iznosa 1.000 na više i na području Republike Hrvatske je besplatna. Za druge naruđžbe ispod 1000 kuna u naplaćujemo dostavu u fiksnom iznosu od najviše 50 kn.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču i odbiti preuzimanje pošiljke na kojoj su vidljiva vanjska oštečenja.
Dostava se obavlja do ulaza u stambeni objekt na koju je pošiljka adresirana. Dostavljač nije dužan robu nositi unutar objekta i do kata na kojem se nalazi kupac. Dostava se obavlja putem specijaliziranih prijevozničkih tvrtki.
Roba je osigurana od gubitaka u dostavi. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati zapisnik da je on preuzeo robu, što predstavlja našu potvrda o preuzimanju robe od strane kupca.

Jamstvo
Izdajemo jamstvo za kvalitetu svih proizvoda koje prodajemo u našoj Internet trgovini izdajemo na rok od 12 mjeseci.
Uvijeti jamstva su dostupni na naši Internet stranicama.
Ovlašteni servis u ovom trenutku pruža naša tvrtka HD-INFO d.o.o. Adresa servisa: HD-INFO d.o.o., Svetice 23, HR-10000 Zagreb. tel. 01/2333-686.

Pravo kupca na povrat robe (Jednostrani raskid ugovora po Članku 72. Zakona o zaštiti potrošača).
Kupac je u roku 14 dana od datuma kupnje/primitka robe u mogućnosti raskinuti ugovor o kupnji i vratiti kupljenu robu na našu adresu servisa: HD-INFO d.o.o., Svetice 23, HR-10000 Zagreb.  Roba mora biti ista ona koja je poslana na njegovu adresu i sukladna računu  prema kojem je robu kupio. Roba se mora vratiti s računom (originalom ili kopijom) prema kojem je kupljena. Kupcu će biti refundiran uplaćen iznos: 1) u potpunosti (100% ) – ako se roba vraća originalno zapakirana i bez oštećenja na ambalaži; Kupac snosi troškove povrata robe na našu adresu; 2) 80% od ukupnog plaćenog iznosa, ako je roba vraća ispravna, kompletna i bez oštećenja – ali raspakirana i vraćena u originalnoj cjelovitoj ambalaži. Kupac snosi troškove povrata robe na našu adresu;  3) Ukoliko je roba nekompletna ili se vraća bez ambalaže, kupac i prodavatelj mogu  postići dogovor o povratu robe i refundiranju dijela uplaćenog iznosa za istu robu. U tom slučaju refundirani iznos ne može biti od 50% originalnog uplaćenog iznosa za tu robu.

Ukoliko se radi o povratku izvan roka od 14 dana raskida ugovora, a kupac je uočio nepravilnosti na robi, upućujemo kupca na konzultaciju sa našim servisom koji se nalazi na  adresi: HD-INFO d.o.o., Svetice 23, HR-10000 Zagreb, tel. 01/2333-686 kako bi ostvario svoja prava temeljem dobivenih jamstvena na kvalitetu i ispravnost proizvoda.

Izjava o zaštiti podataka kupaca
HD-INFO d.o.o. se obavezuje zaštiti privatne podatke kupaca koje prikuplja na ovim stranicama. Stranice koje predstavljaju trgovinu prikupljaju samo najjosnovnije podatke o kupcu, tako da je moguće izvršiti isporuku robe ili izvijestiti kupca o kupovinama.
Čuvanje podataka o kupcima obavlja se na način tako da su oni nedostupni trećim stranama i koriste se postupci zaštite podataka, koji su opće prihvaćeni i primjereni za ovu vrstu poslovanja.
Ako se naš kupac preplati primati „elektroničke obavijesti“ putem svoje email adrese, on je u mogućnosti zatražiti isključivanje njegovog kontakta sa naše liste za slanje svih obavijesti.
Komunikacija sa kupcem je uobičajeno izvodi e-mail-om i preko WEB formulara na ovim stranicama.

Izjava o sigurnosti online plaćanja
Tvrtka HD-INFO ne pohranjuje osjetljive podatke o plaćanju (npr. brojeve kreditnih kartica) svojih klijenata. Posao oko naplate putem kreditnih kartica izvodi naš partner HT PayWay – Hrvatski telekom, koji to čini na siguran način, tako da kupac izravno kod njega upisuje svoje osjetljive podatke (brojeve kartica i sl.)  i on ih prosljeđuje zaštićeno i izravno prema banci  bez našeg posredovanja. Prijenos podataka (samo ime, adresa i iznos transakcije) između poslužitelja na kojima su stranice trgovine HD-INFO i HT PayWay obavlja se zaštičenom (kriptiranom) podatkovnom vezom sukladno važećima standardima za sigurnost (SSL i TLS enkripcija). Kvalitetu zaštite između HD-INFO servera i  poslužitelja HT PayWay kontrolira HT PayWay servis koji je certificiran prema PCI-DSS standardima. Dodatne informacije o sigurnosti online plaćanja HT PayWay možete pročitati na stranicama servisa HT PayWay (Link na certifikat HT PayWay sa bankarskim PCI DSS standardima: https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=8745&rType=2) za naplatu).

       

Rješavanje sporova po kupovini na Internetu
Sukladno regulativi E.U. od 15.02.2016. godine u Europskoj uniji moguće je rješavati sporove nastale u Internetskoj trgovini putem nagodbe preko servisa koje su dostupni na ovim stranicama (Link na stranice: https://ec.europa.eu/consumers/odr)

Obavijest o prikupljanju „kolačića“ ili eng. „Cookies“ od strane ove Internet trgovine.
Naša web stranica koristi se opće prihvaćenim mehanizmom Internet pretraživaća tzv. „cookies“ koji omogućuju povezivanje prethodnog i sadašnjeg pregledavanja sadržaja naših stranica, što unaprijeđuje funkcionalnost i upotrebljivost naših stranica. Korisnik ukoliko ne želi prihvaćati „cookies“ sa naših stranica može to činiti isključivanjem njihovog prihvaćanja u Internet pregledniku. Više o načinu isključivanja cookies pogledajte na stanicama proizvođača Internet preglednika kojeg koristite.

Registracija tvrtke
Tvrtka HD-INFO d.o.o. registrirana na Trgovačkom sudu u Zagrebu pod registarskim brojem 1-24728.
MBS: 080099481, OIB 77524206664, Direktor: Robert Devčić, dipl. inž. elektrotehnike